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2016年3月18日 星期五

【2016 淘寶】淘寶 集運 交易關閉 已付款 ,日期:2016/03/18,馬雲我生氣了

關鍵字:海外物流訂單、集運、已付款、突然 交易關閉、倉庫、淘寶

我的問題:

我買了一個商品,選擇了集運

解說一下付款程式,

1.你買了商品後,先必需先付商品款項$$

2.淘寶已確認付款(商品)

3.廠商把貨運到了倉庫

4.此時,要另外付 轉運費$$ ,這個是把商品轉運送到台灣 7-11
 PS.這筆款項跟商品款項是不一樣的責任,因為賣家送到倉庫就不關他的事了
   此時你付款(倉庫)項是給倉庫物流公司的

5.我首次先付商品錢,OK,我之後要再付倉庫錢(轉運費)24小時內我付完款,我上網查看狀態(倉庫)未付款,我原本訂單被(交易關閉),多了一張新訂單,並要我支付轉運費,此時我火大了
  PS.內心說了一句(>_<): 馬雲你的團隊到底有沒有在把關
馬雲os中  如下圖:
一個員工會離職,不是:心委曲了
一個買家在唸我,不就是:魔鬼藏在細節裡


一、我2016/03/14已透過7-11 付款(商品款項$$)  
  PS.透過 7-11 代碼繳費(要再另付 15元 -轉帳手續費)  金流程序是:透過7-11 到玉山,玉山再轉給支付寶)

二、(繳 倉庫 轉運費)我 2016/03/18 上午,產生7-11付款代碼,這個代碼是付(轉運費$$)必需要在24小時內付款,如下圖

我如圖「日期及時間內」,到7-11 付款了,如圖下:

我開開心心付了款,回家上網看,居然,居然,我原本付了倉庫款項,被被...交易關閉

那一瞬間我以為我眼花,居然 多了一筆要我付的訂單(倉庫款項-支付轉運費)

如下圖:

此時我去看我的支付寶網站狀態:有一筆要退款項目,要退到我銀行去,解說一下,意思是我19點43分透過7-11 付款,支付款在19點48分就凍結這筆金額,然後支付款說退款至銀行(玉山銀行-->再到我設定的退款銀行帳號),太有問題了,7-11 就不應該讓我在繳費代碼出現繳費單,讓我去繳費,然後又被淘寶退款,什麼東東>..<
如下圖:


(账户余额  不可用余额 25.25 )

重點是,無故退款就算了,主要因為退款要另外扣10塊手續費,然後我要重新產(新單)支付轉運費7-11 繳費代碼,還要(乾 四聲)要另外再付7-11 15塊轉帳費

2016/03/19 目前先總結一下:

今天是假日,我必需星期一再打電話去台灣淘寶客服問,這是什麼狀況>.<

我的倉庫存貨日期快到了(只有免費20天),真不知道該怎麼辦,若你沒付轉運費,你的商品放倉庫超過20天,第21天開始,商品放倉庫多一天就要多付1塊錢人民幣

回報:2016/03/19 23:23 自動新產的訂單被交易關閉,看起來似乎,物流公司,有一個固定時間,不然會關閉交易,也不管7-11 你是不是在24小時內繳款了,7-11也不管是否訂單關閉,最好大家,要7-11付款時,當下再確認 訂單是否有效,因為我注意7-11代碼要在24小時付款,沒注意到倉庫(轉運費)訂單也可以被物流公司取消。

提供相關連結:

1.支付寶 網站:https://www.alipay.com/
PS.台灣人要買淘寶,透過玉山銀行 註冊 連結 支付寶帳號,然後支付寶連結 淘寶網,要註冊玉山銀行簡略相關資料,填寫資料內容:「你退款銀行帳號,要關連淘寶帳號」

2.玉山銀行 WEBATM  相關說明:www.esunbank.com.tw/event/webatm/TaobaoFAQeasy1/easywebFAQ1.html
PS.別看到ATM  就以為只有ATM ,只要是淘寶付款/退款相關說明,就可以在這看到

3.玉山銀行 更換退款銀行帳號網址:
https://payment.esunbank.com.tw/oPay/Refund/ModifyRefundInfo.aspx?IcpNo=Alipay

4.台灣淘寶 客服:
02-7706-3088 週一到週五 9:00-18:00 (例假日休息)

5.若你不想打電話,可以透過淘寶海外線-線上網路客服詢問(俗稱:「在線雲客服」)
連結:http://service.taobao.com/support/main/service_route.htm?spm=0.0.0.0.5hTIU6#cn-online
服務時間跟第四點一樣(02-7706-3088 週一到週五 9:00-18:00 (例假日休息) )